Terms of Service

Article 1. Algemene Bepalingen

Deze overeenkomst ("Overeenkomst") is tussen RoHost Cloud Solutions ("RoHost") en de entiteit die gebruik maakt van onze diensten. Door gebruik te maken van de website of infrastructuur gaat u akkoord met deze voorwaarden.

Article 2. Account & Veiligheid

U moet minimaal 13 jaar oud zijn om onze diensten te gebruiken. U bent zelf verantwoordelijk voor het geheimhouden van uw inloggegevens.

Article 3. Betalingen, Facturatie & Suspensie

3.1 Prepayment

Diensten worden geleverd op basis van vooruitbetaling. Facturen worden 7 dagen voor de vervaldatum verzonden.

3.2 Te late betaling & Data-behoud

Indien betaling uitblijft, wordt de dienst 7 dagen na de vervaldatum automatisch gesuspendeerd. RoHost bewaart uw data tot maximaal 14 dagen na de vervaldatum. Daarna wordt alle data permanent verwijderd.

Article 4. Refunds & Uptime SLA

4.1 Uptime Garantie

Bij downtime veroorzaakt door onze interne infrastructuur geldt:

• Lager dan 99.85% uptime: Recht op compensatie in de vorm van extra hostingtijd.
• Lager dan 80.00% uptime: Volledige terugbetaling van de maand + 1 maand gratis hosting.

4.2 Geschillen & Incasso

Bij een ongegronde chargeback worden diensten direct gestopt. De klant is volledig aansprakelijk voor alle eventuele incassokosten en juridische kosten.

Article 5. Acceptable Use Policy (AUP)

Verboden activiteiten omvatten, maar zijn niet beperkt tot:

• Hosten van CSAM (Zero Tolerance, directe melding bij autoriteiten).
• DDoS-aanvallen (uitgaand), phishing en malware hosting.
• API-spamming in strijd met de Discord Developer Policy.

Article 6. Fair Use Policy (FUP)

In gedeelde omgevingen is het niet toegestaan om resources (CPU, I/O) langdurig op 100% te belasten (bijv. crypto-mining of transcoding) op een manier die andere klanten hindert.

Article 7. Support Scope

Onze diensten zijn "Unmanaged". Wij garanderen dat de server en het paneel werken, maar bieden geen hulp bij coderen (Python, JS, Java) of het debuggen van scripts.

Article 8. Security & DDoS

Wij beschermen tegen inkomende aanvallen, maar bij extreme aanvallen behouden wij het recht voor om een IP-adres tijdelijk te "null-routen" om het netwerk te beschermen.

Article 9. Data Integriteit & Backups

9.1 Elk uur Backups

RoHost voert elk uur een automatische backup uit voor actieve diensten.

9.2 Beperking van Garantie

RoHost kan niet garanderen dat backups te allen tijde beschikbaar of foutloos zijn. De klant dient zelf ook externe backups bij te houden.

Article 10. Beëindiging

Klanten kunnen op elk moment opzeggen via het klantenpaneel. RoHost kan diensten per direct beëindigen bij schending van de AUP.

Article 11. Beperking van Aansprakelijkheid

RoHost is niet aansprakelijk voor indirecte schade, winstverlies of dataverlies. De maximale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van één maandtermijn.

Article 14. Toepasselijk Recht

Deze voorwaarden worden beheerst door het Nederlands recht. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.